Questions fréquentes

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Conditions de livraison

Nous livrons uniquement sur la France métropolitaine. Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus sauf jours fériés par colissimo suivi. Il faut impérativement commander la veille du jour du départ avant 16h. Une personne doit être présente au moment de la livraison. Un facteur vous remettra le colis et vous avez l´obligation de signer le bordereau d´émargement : c´est une remise contre signature.

Coordonnées bacaires

Notre site internet ne vous demande jamais, à aucun moment, votre numéro de carte bancaire et vos informations bancaires ne sont pas conservées sur les serveurs de notre partenaire bancaire. C'est la raison pour laquelle elles vous sont redemandées à chaque nouvelle commande sur notre site.  Vos règlements sont cryptés et sont directement effectués auprès des serveurs informatiques du Crédit Lyonnais LCL.Toutes les informations échangées pour traiter votre paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et vos données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.

Inscription

Vous pouvez commander sur le site avec ou sans inscription. Il est néanmoins plus pratique de créer un compte pour vos futures commandes, cela sera plus rapide. Vos coordonnées sont strictement confidentielles, nous ne donnons, ne vendons, ou n'échangeons aucune donnée relative à nos clients.

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Autres questions

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